Conditions Générales de Vente

30 Rue des Ateliers, Suite 7000
Lyon, 69003, France
E-mail : support@evasens.com

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra Eva Sens et ses clients dans le cadre des achats effectués sur le site evasens.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Oggetto

Les CGV définissent les droits et obligations des parties pour la vente de produits sur le site evasens.com. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées par des clients, personnes physiques ou morales, agissant à des fins personnelles ou professionnelles.

2. Prodotti

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Eva Sens s’efforce de fournir des descriptions et visuels précis, mais les images ne sont pas contractuelles. En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et remboursé sous 14 jours ouvrables.

3. Prezzi

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Eva Sens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix affiché au moment de la commande. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

4. Ordine

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

1. Selezionare i prodotti e aggiungerli al carrello.

2. Inserire le proprie informazioni personali (nome, indirizzo, e-mail, ecc.).

3. Scegliere il metodo di pagamento e confermare l’ordine.

Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois la commande validée. Eva Sens se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

5. Pagamento

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site (carte bancaire, virement, etc.). Les transactions sont sécurisées via un système de cryptage. En cas de défaut de paiement, Eva Sens peut suspendre ou annuler la commande.

6. Consegna

• Délais : Les commandes sont expédiées sous 24 heures (jours ouvrés) et livrées en 6 à 10 jours ouvrés en Europe.

• Zone : Livraison dans toute l’Europe.

• Suivi : Un numéro de suivi est fourni par e-mail.

Eva Sens ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez support@evasens.com con foto e numero d’ordine.

7. Diritto di Recesso

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Pour ce faire :

1. Informateci via e-mail all’indirizzo support@evasens.com.

2. Restituite il prodotto non utilizzato, nel suo imballaggio originale, all’indirizzo indicato.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux. Le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables après réception et vérification du produit.

8. Garanzia di Rimborso

Eva Sens offre une garantie de remboursement de 60 jours pour la première commande, sous réserve que le produit soit retourné inutilisé et dans son emballage d’origine. Voir notre Politique de Retour et Remboursement pour plus de détails.

9. Responsabilità

Eva Sens s’engage à livrer des produits conformes et de qualité. La responsabilité d’Eva Sens ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de dommages causés par le transporteur, ou de force majeure. Les produits restent sous la responsabilité du client dès leur livraison.

10. Dati Personali

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison. Elles sont protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant support@evasens.com.

11. Controversie

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti all’indirizzo support@evasens.com pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux français sont compétents, et le droit français s’applique. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL).

12. Modifica delle CGV

Eva Sens se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

13. Contatti

Pour toute question, contactez-nous :
E-mail : support@evasens.com
Adresse : 30 Rue des Ateliers, Suite 7000, Lyon, 69003, France

Eva Sens – Votre satisfaction, notre priorité !

Politique de Confidentialité

Eva Sens
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E-mail : support@evasens.com

Chez Eva Sens, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site evasens.com. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Dati Raccolti

Raccogliamo le seguenti informazioni quando interagite con il nostro sito:

• Données personnelles : Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, fournies lors de la création d’un compte, d’une commande ou d’un contact avec notre service client.

• Données de paiement : Informations de paiement (par exemple, numéro de carte bancaire), traitées via des plateformes sécurisées tierces. Eva Sens ne stocke pas ces données.

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, collectées via des cookies ou technologies similaires.

• Données facultatives : Informations fournies volontairement, comme les avis sur les produits ou les réponses à des enquêtes.

2. Finalités de la Collecte

Utilizziamo i vostri dati per:

• Elaborare e spedire i vostri ordini.

• Gestire il vostro account cliente.

• Rispondere alle vostre richieste tramite il servizio clienti.

• Migliorare il nostro sito e i nostri servizi grazie all’analisi dei dati di navigazione.

• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable).

• Respecter nos obligations légales (par exemple, facturation, lutte contre la fraude).

3. Base Giuridica

Il trattamento dei vostri dati si basa su:

• L’exécution du contrat : Nécessaire pour traiter vos commandes.

• Le consentement : Pour les communications marketing ou certains cookies.

• L’obligation légale : Pour la comptabilité ou la lutte contre la fraude.

• L’intérêt légitime : Pour améliorer nos services et sécuriser le site.

4. Condivisione dei Dati

Condividiamo i vostri dati solo con:

• Prestataires de services : Transporteurs pour la livraison, plateformes de paiement sécurisées, ou outils d’analyse (sous accords de confidentialité).

• Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

I vostri dati non vengono mai venduti a terzi per fini commerciali.

5. Trasferimenti Internazionali

Si des données sont transférées hors de l’Union européenne (par exemple, via des prestataires basés à l’étranger), nous nous assurons qu’elles sont protégées par des clauses contractuelles conformes au RGPD.

6. Sicurezza

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, telles que :

• Cryptage des données lors des transactions.

• Accès restreint aux données personnelles.

• Monitoraggio regolare dei nostri sistemi.

Cependant, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous informerons conformément à la loi.

7. Durata di Conservazione

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Données de commande : 5 ans pour des raisons comptables.

• Données de compte client : Jusqu’à la suppression de votre compte ou après 3 ans d’inactivité.

• Données marketing : Jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après le dernier contact.

• Cookies : Selon leur durée de vie (voir section Cookies).

8. I Vostri Diritti

In conformità al RGPD, disponete dei seguenti diritti:

• Accès : Consulter vos données personnelles.

• Rectification : Corriger des données inexactes.

• Suppression : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).

• Opposition : Refuser certains traitements, comme le marketing.

• Portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.

• Limitation : Restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@evasens.com avec une preuve d’identité. Nous répondrons sous 30 jours.

9. Cookie

Il nostro sito utilizza i cookie per:

• Assurer le fonctionnement du site (cookies essentiels).

• Analizzare il traffico (cookie analitici).

• Personnaliser les contenus ou publicités (cookies marketing, avec votre consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau dédié lors de votre visite ou dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies (si disponible sur le site).

10. Link Esterni

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques.

11. Modifiche

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La version la plus récente sera toujours disponible sur evasens.com. En cas de changement significatif, nous vous informerons par e-mail ou via une notification sur le site.

12. Contatti

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, contactez-nous :
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Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés : www.cnil.fr.

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Mentions Légales

Conformément aux dispositions légales en vigueur, les présentes mentions légales fournissent les informations obligatoires relatives à l’éditeur du site evasens.com et à son fonctionnement. Elles s’appliquent à toute personne visitant ou effectuant un achat sur le site.

1. Editore del Sito

Eva Sens
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SIRET : 123 456 789 00012
TVA Intracommunautaire : FR12 345678901

Le directeur de la publication est : [Nom du Responsable], en qualité de gérant d’Eva Sens.

2. Hébergement du Site

[Nom de l’Hébergeur]
[Adresse de l’Hébergeur]
Téléphone : [Numéro de l’Hébergeur]
E-mail : [E-mail de l’Hébergeur]

Le site est hébergé sur des serveurs situés dans l’Union européenne, garantissant la conformité avec les réglementations en matière de protection des données.

3. Proprietà Intellettuale

L’ensemble des contenus présents sur le site evasens.com (textes, images, logos, vidéos, etc.) est protégé par les lois françaises et internationales sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou distribution, totale ou partielle, sans autorisation préalable d’Eva Sens est strictement interdite.

4. Données Personnelles

Eva Sens s’engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les informations collectées lors de votre navigation ou de vos achats sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client et, avec votre consentement, l’envoi de communications marketing. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de portabilité et de limitation du traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@evasens.com.

5. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les contenus. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre visite. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Cookies.

6. Responsabilité

Eva Sens s’efforce de fournir des informations précises et à jour sur le site evasens.com. Toutefois, nous ne pouvons garantir l’exactitude ou l’exhaustivité de toutes les informations. Eva Sens ne saurait être tenu responsable des erreurs, interruptions de service, ou dommages résultant de l’utilisation du site, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.

7. Litiges

Tout litige relatif à l’utilisation du site ou aux achats effectués sur evasens.com est soumis au droit français. En cas de différend, nous vous invitons à contacter notre service client à support@evasens.com pour une résolution amiable. À défaut, les tribunaux de Lyon seront compétents. Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Contatti

Pour toute question concernant les présentes mentions légales ou le fonctionnement du site, veuillez nous contacter :
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Politique de Retour et Remboursement

Chez Eva Sens, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour rendre le processus simple et transparent. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre garantie de remboursement de 30 jours, réservée aux premières commandes.

Informazioni di Contatto

Eva Sens 30 Rue des Ateliers, Suite 7000 Lyon, 69003, France E-mail : support@evasens.com

Pour toute question ou demande, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous directement via e-mail pour une réponse rapide.

Garantie de Remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours exclusivement pour votre première commande chez Eva Sens. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Condizioni di Idoneità

• La garantie s’applique uniquement aux clients effectuant leur première commande, qu’il s’agisse d’un achat unique ou d’un abonnement.

• Les clients ayant passé des commandes ultérieures sont considérés comme des clients réguliers et ne sont pas éligibles à cette garantie.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec son emballage intact.

Come Richiedere un Rimborso?

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@evasens.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre retour.

2. Istruzioni per il reso : Nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions détaillées.

3. Retour du produit : Emballez soigneusement le produit et expédiez-le via un service de livraison avec suivi. Conservez le numéro de suivi pour vos dossiers.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part est constatée (par exemple, produit incorrect envoyé).

Processo di Rimborso

• Une fois le produit reçu et inspecté à notre entrepôt, nous vérifierons qu’il respecte les conditions de retour.

• Si tout est en ordre, le remboursement intégral sera effectué via le mode de paiement initial.

• Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire, selon votre banque.

Prodotti Difettosi o Errori nell’Ordine

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à support@evasens.com avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.

Note Importanti

• Les délais de 30 jours commencent à la date de réception de votre commande, confirmée par le suivi de livraison.

• Les produits retournés sans autorisation préalable (via contact avec notre service client) ne seront pas remboursés.

Siamo Qui per Voi

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement ou sur votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à support@evasens.com. Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape.

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