Politica di Reso e Rimborso

Presso Evasens, desideriamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se così non fosse, la nostra politica di reso e rimborso è pensata per rendere il processo semplice e trasparente. Ecco tutto ciò che dovete sapere sulla nostra garanzia di rimborso di 60 giorni, riservata ai primi ordini.

Informazioni di Contatto

Evasens
30 Rue des Ateliers, Suite 7000
Lyon, 69003, Francia
E-mail : support@evasens.com

Per qualsiasi domanda o richiesta, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Contattateci direttamente via e-mail per una risposta rapida.

Garanzia di Rimborso – 60 Giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 60 giorni esclusivamente per il vostro primo ordine presso Evasens.
Se non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un rimborso completo entro 60 giorni dalla ricezione del vostro ordine.

Condizioni di Idoneità

Per beneficiare della garanzia:

• Si applica esclusivamente ai primi ordini (acquisto singolo o abbonamento).

• I clienti che hanno già effettuato un ordine non sono idonei.

• Il prodotto deve essere non utilizzato, nel suo stato originale, con il imballaggio integro.

Come Richiedere un Rimborso?

1. Contattateci
   Inviate una e-mail a support@evasens.com entro 60 giorni dalla ricezione del vostro ordine.
   Indicate:

   • il vostro numero d’ordine,

   • il motivo del reso.

2. Istruzioni per il reso
   Vi comunicheremo l’indirizzo di reso insieme alle istruzioni dettagliate.

3. Reso del prodotto
   Imballate con cura il vostro prodotto e spedítelo tramite un corriere con tracciamento.
   Conservate il numero di tracciamento per i vostri archivi.

4. Spese di reso
   Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

   • prodotto difettoso,

   • prodotto danneggiato,

   • errore nell’ordine (es.: articolo sbagliato inviato).

Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto dal nostro magazzino:

• Se le condizioni di reso sono rispettate,
  → verrà effettuato un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.

• Il rimborso può apparire entro 14 giorni lavorativi, a seconda della vostra banca.

Prodotti Difettosi o Errori nell’Ordine

Se ricevete un prodotto:

• danneggiato,

• difettoso,

• errato,

contattateci immediatamente all’indirizzo support@evasens.com allegando:

• foto del prodotto,

• il vostro numero d’ordine.

In questi casi, Evasens si fa carico delle spese di reso, e potrete scegliere tra una sostituzione o un rimborso.

Note Importanti

• Il periodo di 60 giorni inizia dalla data di ricezione confermata dal tracciamento del corriere.

• Nessun rimborso verrà effettuato per un reso inviato senza previa autorizzazione del nostro servizio clienti.

Siamo Qui per Voi

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous avez la moindre question concernant votre commande ou notre politique de retour, notre équipe est disponible à :
📧 support@evasens.com

Evasens – La vostra fiducia, il nostro impegno!