{"id":1212,"date":"2021-09-07T16:46:30","date_gmt":"2021-09-07T13:46:30","guid":{"rendered":"https:\/\/vikibody.de\/?page_id=1212"},"modified":"2025-12-01T15:29:59","modified_gmt":"2025-12-01T14:29:59","slug":"politique-de-retour-et-de-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/evasens.com\/es\/politique-de-retour-et-de-remboursement\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Reembolso"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1212\" class=\"elementor elementor-1212\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a0bcb8c elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a0bcb8c\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-342ce44\" data-id=\"342ce44\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2873017 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2873017\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Reembolso<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-710f72d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"710f72d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"231\" data-end=\"565\" class=\"translation-block\">En <strong>Evasens<\/strong>, queremos que est\u00e9 completamente satisfecho con su compra. Si no es as\u00ed, nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n y reembolso est\u00e1 dise\u00f1ada para que el proceso sea sencillo y transparente. Aqu\u00ed tiene todo lo que necesita saber sobre nuestra <strong>garant\u00eda de reembolso de 60 d\u00edas<\/strong>, reservada para los primeros pedidos.<\/p> <hr data-start=\"567\" data-end=\"570\" \/> <h2 data-start=\"572\" data-end=\"602\"><strong data-start=\"575\" data-end=\"602\">Informaci\u00f3n de contacto<\/strong><\/h2> <p data-start=\"604\" data-end=\"704\" class=\"translation-block\"><strong>Evasens<\/strong><br>\n30 Rue des Ateliers, Suite 7000<br>\nLyon, 69003, Francia<br>\nCorreo electr\u00f3nico: <strong><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" target=\"_self\">support@evasens.com\n<\/a><\/strong><\/p> <p data-start=\"706\" data-end=\"846\">Para cualquier consulta o solicitud, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 a su disposici\u00f3n. Cont\u00e1ctenos directamente por correo electr\u00f3nico para obtener una respuesta r\u00e1pida.<\/p> <hr data-start=\"848\" data-end=\"851\" \/> <h2 data-start=\"853\" data-end=\"896\"><strong data-start=\"856\" data-end=\"896\">Garant\u00eda de Reembolso \u2013 60 D\u00edas<\/strong><\/h2> <p data-start=\"898\" data-end=\"1167\" class=\"translation-block\">Ofrecemos una garant\u00eda de reembolso de <strong>60 d\u00edas<\/strong> exclusivamente para su <strong>primer pedido<\/strong> en Evasens.<br>\nSi no est\u00e1 satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 60 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de su pedido.<\/p> <hr data-start=\"1169\" data-end=\"1172\" \/> <h2 data-start=\"1174\" data-end=\"1205\"><strong data-start=\"1177\" data-end=\"1205\">Condiciones de elegibilidad<\/strong><\/h2> <p data-start=\"1207\" data-end=\"1239\">Para beneficiarse de la garant\u00eda:<\/p> <ul data-start=\"1241\" data-end=\"1500\"> <li data-start=\"1241\" data-end=\"1329\"> <p data-start=\"1243\" data-end=\"1329\" class=\"translation-block\">Se aplica \u00fanicamente a los <strong>primeros pedidos<\/strong> (compra \u00fanica o suscripci\u00f3n).<\/p> <\/li> <li data-start=\"1330\" data-end=\"1398\"> <p data-start=\"1332\" data-end=\"1398\">Los clientes que ya hayan realizado un pedido no son elegibles.<\/p> <\/li> <li data-start=\"1399\" data-end=\"1500\"> <p data-start=\"1401\" data-end=\"1500\" class=\"translation-block\">El producto debe estar <strong>sin usar<\/strong>, en su <strong>estado original<\/strong> y con su <strong>embalaje intacto<\/strong>.<\/p> <\/li> <\/ul> <hr data-start=\"1502\" data-end=\"1505\" \/> <h2 data-start=\"1507\" data-end=\"1549\"><strong data-start=\"1510\" data-end=\"1549\">\u00bfC\u00f3mo solicitar un reembolso?<\/strong><\/h2> <ol data-start=\"1551\" data-end=\"2264\"> <li data-start=\"1551\" data-end=\"1755\"> <p data-start=\"1554\" data-end=\"1696\" class=\"translation-block\"><strong>Cont\u00e1ctenos<\/strong><br>\nEnv\u00ede un correo electr\u00f3nico a <strong><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" target=\"_self\">support@evasens.com\n<\/a><\/strong> dentro de los 60 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de su pedido.<br>\nIndique:<\/p> <ul data-start=\"1700\" data-end=\"1755\"> <li data-start=\"1700\" data-end=\"1729\"> <p data-start=\"1702\" data-end=\"1729\">su n\u00famero de pedido,<\/p> <\/li> <li data-start=\"1733\" data-end=\"1755\"> <p data-start=\"1735\" data-end=\"1755\">el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/p> <\/li> <\/ul> <\/li> <li data-start=\"1757\" data-end=\"1875\"> <p data-start=\"1760\" data-end=\"1875\"><strong data-start=\"1760\" data-end=\"1786\">Instrucciones de devoluci\u00f3n<\/strong><br data-start=\"1786\" data-end=\"1789\" \/>Le comunicaremos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n as\u00ed como las instrucciones detalladas.<\/p> <\/li> <li data-start=\"1877\" data-end=\"2043\"> <p data-start=\"1880\" data-end=\"2043\" class=\"translation-block\"><strong>Devoluci\u00f3n del producto<\/strong><br>\nEmpaque cuidadosamente su producto y env\u00edelo a trav\u00e9s de un transportista con seguimiento.<br>\nConserve el n\u00famero de seguimiento para sus registros.<\/p> <\/li> <li data-start=\"2045\" data-end=\"2264\"> <p data-start=\"2048\" data-end=\"2151\" class=\"translation-block\"><strong>Gastos de devoluci\u00f3n<\/strong><br>\nLos gastos de devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:<\/p> <ul data-start=\"2155\" data-end=\"2264\"> <li data-start=\"2155\" data-end=\"2178\"> <p data-start=\"2157\" data-end=\"2178\">producto defectuoso,<\/p> <\/li> <li data-start=\"2182\" data-end=\"2204\"> <p data-start=\"2184\" data-end=\"2204\">producto da\u00f1ado,<\/p> <\/li> <li data-start=\"2208\" data-end=\"2264\"> <p data-start=\"2210\" data-end=\"2264\">error en el pedido (p. ej., art\u00edculo incorrecto enviado).<\/p> <\/li> <\/ul> <\/li> <\/ol> <hr data-start=\"2266\" data-end=\"2269\" \/> <h2 data-start=\"2271\" data-end=\"2304\"><strong data-start=\"2274\" data-end=\"2304\">Proceso de reembolso<\/strong><\/h2> <p data-start=\"2306\" data-end=\"2363\">Una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado por nuestro almac\u00e9n:<\/p> <ul data-start=\"2365\" data-end=\"2581\"> <li data-start=\"2365\" data-end=\"2497\"> <p data-start=\"2367\" data-end=\"2497\" class=\"translation-block\">Si se cumplen las condiciones de devoluci\u00f3n,<br>\n\u2192 se realizar\u00e1 un <strong>reembolso \u00edntegro<\/strong> mediante el m\u00e9todo de pago original.<\/p> <\/li> <li data-start=\"2498\" data-end=\"2581\"> <p data-start=\"2500\" data-end=\"2581\" class=\"translation-block\">El reembolso puede aparecer en un plazo de <strong>14 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>, seg\u00fan su banco.<\/p> <\/li> <\/ul> <hr data-start=\"2583\" data-end=\"2586\" \/> <h2 data-start=\"2588\" data-end=\"2637\"><strong data-start=\"2591\" data-end=\"2637\">Productos defectuosos o errores en el pedido<\/strong><\/h2> <p data-start=\"2639\" data-end=\"2667\">Si recibe un producto:<\/p> <ul data-start=\"2669\" data-end=\"2712\"> <li data-start=\"2669\" data-end=\"2683\"> <p data-start=\"2671\" data-end=\"2683\">da\u00f1ado,<\/p> <\/li> <li data-start=\"2684\" data-end=\"2699\"> <p data-start=\"2686\" data-end=\"2699\">defectuoso,<\/p> <\/li> <li data-start=\"2700\" data-end=\"2712\"> <p data-start=\"2702\" data-end=\"2712\">incorrecto,<\/p> <\/li> <\/ul> <p data-start=\"2714\" data-end=\"2781\" class=\"translation-block\">cont\u00e1ctenos de inmediato en <strong><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" target=\"_self\">support@evasens.com\n<\/a><\/strong> adjuntando:<\/p> <ul data-start=\"2783\" data-end=\"2837\"> <li data-start=\"2783\" data-end=\"2809\"> <p data-start=\"2785\" data-end=\"2809\">fotos del producto,<\/p> <\/li> <li data-start=\"2810\" data-end=\"2837\"> <p data-start=\"2812\" data-end=\"2837\">su n\u00famero de pedido.<\/p> <\/li> <\/ul> <p data-start=\"2839\" data-end=\"2967\" class=\"translation-block\">En estos casos, <strong>Evasens se hace cargo de los gastos de devoluci\u00f3n<\/strong>, y podr\u00e1 elegir entre un reemplazo o un reembolso.<\/p> <hr data-start=\"2969\" data-end=\"2972\" \/> <h2 data-start=\"2974\" data-end=\"3002\"><strong data-start=\"2977\" data-end=\"3002\">Notas importantes<\/strong><\/h2> <ul data-start=\"3004\" data-end=\"3226\"> <li data-start=\"3004\" data-end=\"3108\"> <p data-start=\"3006\" data-end=\"3108\" class=\"translation-block\">El plazo de <strong>60 d\u00edas<\/strong> comienza en la <strong>fecha de recepci\u00f3n<\/strong> confirmada por el seguimiento del transportista.<\/p> <\/li> <li data-start=\"3109\" data-end=\"3226\"> <p data-start=\"3111\" data-end=\"3226\" class=\"translation-block\">No se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso por una devoluci\u00f3n enviada <strong>sin autorizaci\u00f3n previa<\/strong> de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente.<\/p> <\/li> <\/ul> <hr data-start=\"3228\" data-end=\"3231\" \/> <h2 data-start=\"3233\" data-end=\"3264\"><strong data-start=\"3236\" data-end=\"3264\">Estamos aqu\u00ed para usted<\/strong><\/h2> <p data-start=\"3266\" data-end=\"3453\">Su satisfacci\u00f3n es nuestra prioridad. Si tiene cualquier pregunta sobre su pedido o sobre nuestra pol\u00edtica de devoluci\u00f3n, nuestro equipo est\u00e1 disponible en:<br data-start=\"3425\" data-end=\"3428\" \/>\ud83d\udce7 <strong data-start=\"3431\" data-end=\"3453\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"3433\" data-end=\"3451\">support@evasens.com<\/a><\/strong><\/p> <hr data-start=\"3455\" data-end=\"3458\" \/> <p data-start=\"3460\" data-end=\"3510\"><strong data-start=\"3460\" data-end=\"3508\">Evasens \u2013 \u00a1Su confianza, nuestro compromiso!<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de Retour et de Remboursement Chez Evasens, nous voulons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat. 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