Política de Devolución y Reembolso

En Evasens, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, nuestra política de devolución y reembolso está diseñada para que el proceso sea sencillo y transparente. Aquí tiene todo lo que necesita saber sobre nuestra garantía de reembolso de 60 días, reservada para los primeros pedidos.

Información de contacto

Evasens
30 Rue des Ateliers, Suite 7000
Lyon, 69003, Francia
Correo electrónico: support@evasens.com

Para cualquier consulta o solicitud, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición. Contáctenos directamente por correo electrónico para obtener una respuesta rápida.

Garantía de Reembolso – 60 Días

Ofrecemos una garantía de reembolso de 60 días exclusivamente para su primer pedido en Evasens.
Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido.

Condiciones de elegibilidad

Para beneficiarse de la garantía:

• Se aplica únicamente a los primeros pedidos (compra única o suscripción).

• Los clientes que ya hayan realizado un pedido no son elegibles.

• El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.

¿Cómo solicitar un reembolso?

1. Contáctenos
   Envíe un correo electrónico a support@evasens.com dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su pedido.
   Indique:

   • su número de pedido,

   • el motivo de la devolución.

2. Instrucciones de devolución
   Le comunicaremos la dirección de devolución así como las instrucciones detalladas.

3. Devolución del producto
   Empaque cuidadosamente su producto y envíelo a través de un transportista con seguimiento.
   Conserve el número de seguimiento para sus registros.

4. Gastos de devolución
   Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:

   • producto defectuoso,

   • producto dañado,

   • error en el pedido (p. ej., artículo incorrecto enviado).

Proceso de reembolso

Una vez que el producto haya sido recibido e inspeccionado por nuestro almacén:

• Si se cumplen las condiciones de devolución,
  → se realizará un reembolso íntegro mediante el método de pago original.

• El reembolso puede aparecer en un plazo de 14 días hábiles, según su banco.

Productos defectuosos o errores en el pedido

Si recibe un producto:

• dañado,

• defectuoso,

• incorrecto,

contáctenos de inmediato en support@evasens.com adjuntando:

• fotos del producto,

• su número de pedido.

En estos casos, Evasens se hace cargo de los gastos de devolución, y podrá elegir entre un reemplazo o un reembolso.

Notas importantes

• El plazo de 60 días comienza en la fecha de recepción confirmada por el seguimiento del transportista.

• No se realizará ningún reembolso por una devolución enviada sin autorización previa de nuestro servicio de atención al cliente.

Estamos aquí para usted

Su satisfacción es nuestra prioridad. Si tiene cualquier pregunta sobre su pedido o sobre nuestra política de devolución, nuestro equipo está disponible en:
📧 support@evasens.com

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